Hej tamo! Kao dobavljačASRS skladišni sistem, često me pitaju o uslovima garancije za naše sisteme. Pa, mislio sam da ću odvojiti nekoliko minuta da vam to razložim.
Prvo, hajde da pričamo o tome šta je ASRS sistem skladištenja. To je visokotehnološko rješenje za skladišta koje automatizira skladištenje i preuzimanje robe. Imamo različite tipove kao što suAutomatski sistem mini utovarnih regalaiAutomatski regali za slagače. Ovi sistemi su dizajnirani da povećaju efikasnost, uštede prostor i smanje troškove rada u vašem skladištu.
Sada na garanciju. Naša standardna garancija za ASRS sistem skladištenja obično traje 12 meseci od datuma instalacije i puštanja u rad. To znači da ćemo vam cijelu godinu čuvati leđa ako nešto krene naopako sa sistemom.
Šta pokriva garancija? Pa, uključuje sve nedostatke u materijalu ili izradi. Ako se neki dio pokvari jer je napravljen od neispravnih materijala ili postoji problem s načinom na koji je nešto spojeno, mi ćemo ga zamijeniti ili popraviti bez dodatnih troškova za vas. Na primjer, ako se transportne trake u sistemu počnu prijevremeno habati zbog greške u proizvodnji, odmah ćemo poslati naš tim da ih zamijeni.
Ali ne radi se samo o fizičkim dijelovima. Naša garancija takođe pokriva softverske greške. Budući da se veliki dio funkcionalnosti ASRS Warehouse System-a oslanja na softver, ako postoje greške ili kvarovi u upravljačkom softveru, naši tehničari će raditi na njihovom otklanjanju. Oni će daljinski pristupiti sistemu ako je moguće ili će doći na vašu stranicu ako je potrebno kako bi softver ponovo pokrenuo i nesmetano radio.
Međutim, postoje neke stvari koje garancija ne pokriva. Normalno habanje je jedan od njih. Znate, kako se sistem koristi iz dana u dan, neki dijelovi će se vremenom istrošiti. Na primjer, kotači na automatiziranim vođenim vozilima (AGV) će se prirodno istrošiti dok se kreću po skladištu. To je samo dio normalnog rada, a mi to ne pokrivamo garancijom.
Još jedna stvar koja nije pokrivena je šteta uzrokovana nepravilnim korištenjem ili održavanjem. Ako se ne pridržavate uputa za upotrebu koje vam dajemo ili ako preskočite redovne zadatke održavanja, a to dovede do problema sa sistemom, ne možemo biti odgovorni. Zaista je važno da pravilno obučite svoje osoblje o tome kako da koriste sistem i da se pridržavate rasporeda održavanja koji preporučujemo.
Ako naiđete na problem pokriven garancijom, evo šta trebate učiniti. Prvo nas nazovite ili nam pošaljite e-mail. Opišite problem što detaljnije možete. Obavijestite nas kada je problem počeo, koje simptome vidite i sve poruke o grešci koje se prikazuju na sistemu. Naš tim za podršku će tada procijeniti situaciju.
Ako je to nešto čime mogu upravljati na daljinu, oni će vas voditi kroz korake da to popravite. Ali ako to zahtijeva rad na licu mjesta, zakazati ćemo posjetu naših tehničara. Sa sobom će ponijeti sve potrebne alate i zamjenske dijelove kako bi sistem pokrenuli što je brže moguće.
Nudimo i opcije produžene garancije. Ako želite više mira nakon početnog perioda od 12 mjeseci, možete kupiti produženu garanciju. Produžena garancija može trajati dodatnih 12 ili 24 mjeseca, ovisno o vašim potrebama. Uz produženu garanciju, i dalje ćete imati isti nivo pokrića za greške u materijalu i izradi, kao i softversku podršku.
Sada se možda pitate o cijeni produžene garancije. Pa, cijena ovisi o veličini i složenosti vašeg ASRS skladišnog sistema. Veći sistemi sa više komponenti i naprednim karakteristikama generalno će koštati malo više za pokriće pod produženom garancijom. Ali mislimo da je to mala cijena za dugoročnu sigurnost koju pruža.
Kada razmišljate o ASRS skladišnom sistemu za svoje poslovanje, garancija je važan faktor o kojem treba razmišljati. To vam daje predstavu o tome koliko smo sigurni u kvalitet našeg proizvoda. Toliko smo sigurni da su naši sistemi izgrađeni da traju da smo voljni stati iza njih sa solidnom garancijom.
Razumijemo da je svako skladište drugačije i da se vaše potrebe mogu razlikovati. Zato smo uvijek otvoreni za prilagođavanje uvjeta garancije u određenoj mjeri. Ako imate specifične zahtjeve ili nedoumice, samo razgovarajte s nama, pa ćemo vidjeti što možemo učiniti da nešto riješimo.
Zaključno, naša garancija za ASRS skladišni sistem je dizajnirana da vam pruži iskustvo bez brige. Želimo da se fokusirate na vođenje vašeg poslovanja dok se mi brinemo o sistemu. Bilo da je u pitanju standardna 12-mjesečna garancija ili produžena garancija, mi smo posvećeni pružanju vrhunske podrške.
Ako ste zainteresovani da saznate više o našem ASRS sistemu skladištenja ili želite detaljnije da razgovarate o uslovima garancije, ne ustručavajte se da nam se obratite. Tu smo da odgovorimo na sva vaša pitanja i pomognemo vam da donesete najbolju odluku za vaše skladište. Hajde da radimo zajedno kako bismo vaše skladište učinili efikasnijim i produktivnijim!
Reference:
- Industrijsko znanje i iskustvo kao dobavljač ASRS skladišnog sistema.
- Interna dokumentacija o garancijama i specifikacijama proizvoda.