Hej tamo! Kao dobavljač automatizovanih sistema za skladištenje, često me pitaju o uslovima garancije za ova visokotehnološka podešavanja. Dakle, hajde da odmah zaronimo i razložimo šta možete očekivati kada je u pitanju garancija za automatizovani sistem skladištenja.
Šta je automatizovani sistem za skladištenje podataka?
Prije nego što pričamo o garancijama, hajde da brzo pređemo na ono što je automatizovani sistem skladištenja. Ovi sistemi su dizajnirani da automatski skladište i preuzimaju artikle, što može značajno povećati efikasnost u skladištima i distributivnim centrima. Postoje različite vrste automatizovanih sistema za skladištenje, poputAutomatski regali za slagače, theASRS skladišni sistem, i theAutomatski sistem mini utovarnih regala. Svaki od njih ima svoje jedinstvene karakteristike i prednosti, ali svi dijele zajednički cilj da procese skladištenja i preuzimanja učine lakšim i bržim.
Standardni garantni period
Većina automatizovanih sistema skladištenja koje isporučujemo dolazi sa standardnim garantnim rokom. Obično je to oko 1-2 godine od datuma instalacije. Ovaj period može izgledati kratko na prvi pogled, ali važno je shvatiti da su ovi sistemi izgrađeni da traju. Garancija je na snazi da pokrije sve greške u proizvodnji ili probleme koji mogu nastati zbog neispravnih dijelova tokom ovog početnog perioda.
U garantnom roku, ako primijetite bilo kakve probleme sa sistemom, kao što je neispravna pokretna traka, senzor koji ne radi ispravno ili bilo koje druge mehaničke ili električne probleme, možete nam se obratiti. Poslat ćemo naš tim stručnjaka da dijagnosticiraju i riješe problem bez dodatnih troškova za vas. Ovo uključuje troškove rada i zamjenskih dijelova, sve dok je problem pokriven uslovima garancije.
Šta je pokriveno garancijom?
Garancija obično pokriva širok spektar komponenti i funkcija automatizovanog sistema skladištenja.
Mehaničke komponente
Ovo uključuje stvari kao što su regali, dizalice za slaganje i transporteri. Ako postoji problem sa strukturalnim integritetom regala, kao što je savijena greda ili labav spoj, mi ćemo se pobrinuti za to. Za dizalice za viličare, ako postoje problemi sa motorom, mehanizmom za podizanje ili sistemom za vođenje, mi ćemo popraviti ili zamijeniti neispravne dijelove. A kod transportera, svi problemi sa trakama, valjcima ili pogonskim sistemom su pokriveni.
Električne i elektronske komponente
Senzori, kontroleri i softver koji pokreće sistem također su dio jamstva. Ako senzor ne uspije ispravno detektirati stavku, ili ako kontroler ne radi, riješit ćemo problem i riješiti problem. Softver se redovno ažurira, a ako postoje greške ili kvarovi koji utiču na performanse sistema, mi ćemo obezbediti potrebne zakrpe i ažuriranja besplatno tokom garantnog perioda.
Šta nije pokriveno
Postoje i neke stvari koje nisu pokrivene standardnom garancijom.
Nepravilna instalacija ili održavanje
Ako sistem nije instaliran prema našim specifikacijama ili ako nije pravilno održavan, garancija može biti poništena. Na primjer, ako odlučite sami instalirati sistem bez praćenja našeg vodiča za instalaciju, a onda dođe do problema, nećemo biti u mogućnosti pružiti uslugu u jamstvenom roku. Slično tome, ako preskočite redovne zadatke održavanja kao što je podmazivanje pokretnih dijelova, čišćenje senzora ili provjera električnih priključaka, a to dovede do problema, jamstvo se neće primjenjivati.
Normalno habanje
Vremenom će se neki dijelovi sistema prirodno istrošiti. Stvari kao što su transportne trake, koje su stalno u pokretu, ili četke u elektromotorima će degradirati s upotrebom. Oni se smatraju normalnim habanjem i nisu pokriveni garancijom. Međutim, možemo vam ponuditi zamjenske dijelove po razumnoj cijeni kada dođe vrijeme za zamjenu ovih komponenti.
Oštećenja uzrokovana vanjskim faktorima
Ako je sistem oštećen zbog vanjskih faktora kao što su prirodne katastrofe (kao što su poplave, zemljotresi ili požari), udari struje koji nisu zaštićeni odgovarajućim štitnicima od prenapona ili vandalizam, garancija ne pokriva popravke. U ovim slučajevima i dalje vam možemo pomoći da ponovo pokrenete sistem, ali vi ćete biti odgovorni za troškove dijelova i rada.
Opcije produžene garancije
Razumijemo da bi neki kupci možda željeli više mira nakon standardnog garantnog roka. Zato nudimo opcije produžene garancije. Možete odabrati produženje garancije za još 1 - 3 godine.
Uz produženu garanciju, nastavićete da uživate u istom nivou pokrića kao i tokom standardnog garantnog perioda. To znači da ćemo za dodatne godine koje ste platili, sve probleme vezane za proizvodnju i dalje rješavati mi. To je odlična opcija ako se u velikoj mjeri oslanjate na svoj automatizirani sistem za pohranu i želite izbjeći sve neočekivane troškove popravke u budućnosti.
Kako zatražiti garancijski servis
Zahtjev za garancijom je prilično jednostavan. Ako naiđete na problem sa sistemom, prvo što trebate učiniti je kontaktirati naš tim za korisničku podršku. Možete detaljno opisati problem, a mi ćemo od vas tražiti neke osnovne informacije kao što su broj modela sistema, datum instalacije i kratak opis onoga što nije u redu.
Naš tim će tada procijeniti situaciju. U nekim slučajevima možda ćemo moći daljinski riješiti problem. Ako to nije moguće, zakazati ćemo posjetu naših tehničara. Oni će doći na vašu lokaciju, dijagnosticirati problem i izvršiti potrebne popravke.
Važnost čitanja uslova garancije
Zaista je važno da pročitate i razumete uslove garancije pre kupovine automatizovanog sistema skladištenja. Na ovaj način ćete tačno znati šta je pokriveno, a šta nije. Takođe će vam pomoći da preduzmete neophodne korake za pravilno održavanje sistema i obezbedite da možete maksimalno iskoristiti garanciju ako je potrebno.
Kontaktirajte nas za više informacija
Ako imate bilo kakvih pitanja o uslovima garancije za naše automatizovane sisteme za skladištenje, ili ako ste zainteresovani za kupovinu sistema i želite da saznate više o detaljima garancije, ne ustručavajte se da nam se obratite. Tu smo da vam pomognemo da donesete najbolju odluku za vaše poslovanje. Bilo da tražiteAutomatski regali za slagače, anASRS skladišni sistem, ili anAutomatski sistem mini utovarnih regala, možemo pružiti sve potrebne informacije. Hajde da započnemo razgovor i vidimo kako vam možemo pomoći da optimizirate procese skladištenja i preuzimanja pomoću naših visokokvalitetnih automatizovanih sistema skladištenja.
Reference
- Industrijski standardi za garancije automatizovanog sistema skladištenja
- Smjernice proizvođača za održavanje automatiziranog sustava skladištenja i jamstveni uvjeti